МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Лобня»

Директор: Мельничук Оксана Владимировна

Единый номер колл-центра МФЦ Московской области: 122, далее 3 и номер 52265 

Email: mfc-lobnya@mosreg.ru

Сайт: https://mfclobnya.ru/

Адрес: г. Лобня, ул. Ленина, д. 21

Целями деятельности МАУ «МФЦ городского округа Лобня» являются:

• упрощение процедур получения гражданами, и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

• сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

• повышение эффективности и комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

• противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

• повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;

• повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг.

Задачами МАУ «МФЦ городского округа Лобня» являются:

• оптимизация (упрощение) процедур предоставления физическим лицам и организациям (далее Получателям услуг) государственных и муниципальных услуг;

• сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;

• повышение уровня комфортности получения Получателями услуг массовых общественно значимых государственных и муниципальных услуг;

• повышение информированности Получателей услуг о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;

• реализация принципа «единого окна» - создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов Получателям услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, предоставление возможности Получателям услуг получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг; организация консультационной деятельности и полное, всестороннее информирование Получателей услуг по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

• упорядочение административных процедур, административных действий и принятия решений;

• сокращение количества документов, предоставляемых заявителями для получения государственных и муниципальных услуг;

• снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами за счет использования межведомственных согласований при предоставлении государственных и муниципальных услуг без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, а также за счет принятия регламентов межведомственного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления городского округа Лобня;

• организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления городского округа Лобня, подведомственными им в предоставлении государственных и с использованием межведомственным государственных для предоставления инфраструктуры информационным организациями, участвующими муниципальных услуг, в том числе Федерального центра управления обменом и доступом к данным и муниципальных информационных систем государственных и муниципальных услуг; организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;

Для достижения поставленных целей и задач МАУ «МФЦ городского округа Лобня» осуществляет следующие виды деятельности:

• заключает договоры с органами и организациями, предоставляющими услуги на базе МАУ «МФЦ городского округа Лобня», в которых определяются порядок, и условия оказания государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

• размещает в помещении МАУ «МФЦ городского округа Лобня» представителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Московской области, органов местного самоуправления и сотрудников иных организаций, присутствие которых необходимо для взаимодействия с получателями государственных и муниципальных услуг, оснащает и предоставляет рабочие места;

• организует взаимодействие с Получателями услуг, в том числе организует работу по приему документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной или муниципальной услуги;

• обеспечивает информационную поддержку предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МАУ «МФЦ городского округа Лобня» путем публикации разъяснительных, справочных и других материалов;

• обеспечивает своевременную публикацию информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых на базе МАУ «МФЦ городского округа Лобня», в сети Интернет (в том числе на региональном портале государственных услуг);

• обеспечивает создание и поддержание работы Центра телефонного обслуживания, телефона «горячей линии» по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

• обеспечивает доставку необходимых документов в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной самоуправления, власти Московской области, органы местного организации, участвующие в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МАУ «МФЦ городского округа Лобня»:
  
  o    обеспечивает администрирование системы электронного управления очередью, ведение учета количества посетителей, обратившихся в МАУ «МФЦ городского округа Лобня» за определенный период (день, неделю, месяц и т.д.) по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг с указанием среднего времени ожидания приема и обслуживания;
  o   обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных средств МАУ «МФЦ городского округа Лобня», осуществление надлежащего содержания и необходимого эксплуатационного обслуживания МФЦ;

• в случае необходимости организует привлечение территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Московской области, органов местного самоуправления и сотрудников иных организаций, чьи услуги оказываются на базе МАУ «МФЦ городского округа Лобня», для консультаций, а также решения различных, в том числе спорных вопросов, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных услуг:
  
  o   проводит анализ состояния работы с документами, обеспечивает подготовку статистических данных о работе МАУ «МФЦ городского округа Лобня»;
  o   в установленном порядке предоставляет Администрации городского округа Лобня информацию для проведения мониторинга деятельности МАУ «МФЦ городского округа Лобня»;
  o   осуществляет информирование населения о деятельности МАУ «МФЦ городского округа Лобня», использование ресурсов центров общественного доступа, обеспечение информационной поддержки в средствах массовой информации и сети Интернет;
  o  оказывает посреднические услуги, в том числе в целях организации информационного обмена данными между территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления городского округа Лобня, организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  o   осуществляет полномочия, переданные Учреждению в установленном порядке территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления;
  o   предоставляет (организует предоставление) населению дополнительные платные услуги в соответствии с Постановлением Администрации городского округа Лобня «Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые Муниципальным автономным учреждением городского округа Лобня Московской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Лобня»;
  o   в установленном порядке заключает гражданско-правовые договоры со специализированными организациями для оказания нотариальных услуг, банковских услуг, включая услуги по оплате пошлин и сборов, прием оплаты коммунальных, телефонных и иных услуг, услуги по предоставлению ипотечного кредитования услуг по проведению землеустроительных работ, а также иных услуг, необходимых для реализации целей и задач Учреждения;
  o   в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации (для государственных услуг, предоставляемых федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов), нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (для государственных услуг, предоставляемых в рамках осуществления полномочий органов государственной власти субъектов Российской Федерации, в том числе переданных им для осуществления полномочий Российской Федерации), муниципальными правовыми актами (для муниципальных услуг, а также государственных услуг, предоставляемых в рамках осуществления органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий), осуществляет функции по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме, включая принятие решения ^ предоставлении государственной или муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении, составление и подписание соответствующих документов по результатам предоставления такой услуги либо совершение надписей или иных юридически значимых действий, являющихся результатом предоставления государственной или муниципальной услуги;