Городские новости

10.11.2020

Лобненцам на заметку: Единый номер 112 – помощь на расстоянии звонка

В настоящий момент найдется мало людей, не знающих о существовании единого номера вызова экстренных оперативных служб «112», а значительная часть населения пользовалась им в различных жизненных ситуациях. 

Система-112 города Лобня функционирует более пяти лет, принимая и обрабатывая до 200 вызовов ежесуточно, сталкиваясь с множеством различных жизненных ситуаций.         

Однако основной задачей операторов остается вызов экстренных оперативных служб: полиции, пожарных, скорой медицинской помощи, газовой службы и службы «антитеррор». 

Чаще всего поступают вызовы, относящиеся к компетенции скорой медицинской помощи, на которые, в связи с распространением коронавирусной инфекции, приходится до половины поступающих обращений. Так, всего за неделю с 02.11.2020 по 08.11.2020 операторами города Лобня принято и обработано 1456 вызовов, 519 из которых пришлись на вызовы СМП. Учитывая, что на ежедневное дежурство в городе Лобня заступает не более 2-х операторов не сложно подсчитать какое количество обращений проходит ежедневно через каждого из них. 

Большая часть вызовов поступает от людей, находящихся в стрессовой ситуации, в связи с чем операторам, зачастую, приходится выступать в роли психолога, чтобы в кратчайшее время получить от заявителя информацию, необходимую для организации реагирования. Нередки случаи необоснованных обращений и просто «хулиганских» звонков в связи с чем, хочу напомнить, что на единый номер 112 следует звонить если Вам требуется помощь:

• пожарной охраны;

• полиции;

• скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• подразделений «Антитеррор»;

• реагирования в чрезвычайных ситуациях.

     При обращении на единый номер нужно соблюдать несколько простых правил:

• сохраняйте спокойствие и говорите ясно;

• сообщите точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;

• номер телефона, с которого вы звоните;

• ваше имя, имя человека, нуждающегося в помощи;

• подробную информацию о происшествии.

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут оператору быстрее сориентироваться в ситуации и направить к месту происшествия необходимые экстренные оперативные службы.

В настоящее время единый номер 112 - самый простой и быстрый способ получить помощь в любой экстренной ситуации, доступный 24 часа в сутки 365 дней в году. 

Однако не стоит забывать: набирая номер «112» в случаях, не требующих экстренного реагирования, Вы отвлекаете оператора от вызовов, где людям действительно нужна помощь!

Запомните это простое правило и расскажите своим детям!

Единая дежурно-диспетчерская служба города Лобня.